
已分配商家 深圳航空


我分别在1月3号凌晨1点23分,和1点45分下单买的临沂到深圳,以及深圳回临沂的机票,在符合携程平台显示规定两小时内免费退票不收取手续费的情况下,我在两小时内,也就是3点左右申请了退票,结果扣了我一共893的手续费。于是我联系平台。航空公司说没办法退还我的这个手续费。航空公司和携程旅游平台给我的答复都说:两小时内免费退票是指的在深圳航空公司的小程序上退,说这样没法退了,只能扣手续费了。可是携程软件在我退票时,包括现在,如果再点开这个机票订单,上面都说了两小时内退票免手续费!我觉得深圳航空和携程平台有责任和义务处理并解决这个退还我手续费问题,而不是仅仅只是去和航空公司帮我申请而责任原因是因为,深圳航空以及携程软件有误导消费者的责任,退费条件模糊不清,玩文字游戏,区别对待客户,,符合两小时内退费条件就应该给我退,只要显示了退就得退。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。