寄售平台商品损坏，平台拒绝承担任何责任，一味将责任推卸给用户和物流
洞察喵
发布于 2025年01月06日 16:37
- 17378992864
- 得物App小助手
- 寄售平台商品损坏
- 赔偿
- 1599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-31 16:12:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-06 16:47:36
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 16:42:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 16:42:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 16:37:27
在得物平台寄售AJ4，寄出时使用NIKE原包装加固，且采用平台认可的物流公司上门取件寄出。等到平台验货时却反馈鞋盒破损，图片显示破损严重，显而易见是物流或平台人为导致，但平台拒绝承担任何责任，一味的让用户主动去与物流公司进行沟通，并且没有给出任何有参考性的建议。
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