bj60质量问题

- 17379006101
- 北京汽车北汽鹏元店
- 北京汽车
- 越野车
- bj60
- 前后桥及悬挂系统,车身附件及电器,销售欺诈
- 维修,赔偿,换货,解释
- 218800元
- 投诉已完成

厂家和经销商服务态度好,投诉问题得到解决。

消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致
黑猫投诉平台已收到您的投诉,作为由市监总局缺陷产品召回技术中心发起的全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会在评估后将您的投诉单同步至缺陷产品召回技术中心,黑猫也将继续跟进您的投诉单进展。

已分配商家 北京汽车北汽鹏元店


一、基本情况 本人家住河北张家口市,于2023年12月27日在北京市朝阳区北汽鹏元4s店购买北京牌bj60型号越野乘用车,购买交付当天返回张家口途中发现车辆行驶途中共振严重,无法正常使用,先后4次往返张家口北京两地维修车辆,共振问题经更换底盘传动轴、后桥、电动踏板等重要零部件得到改善,解决共振问题更换零部件索赔价值超2万余元,在店维修时间12天。随后在正常使用车辆一年时间里,车辆累计发生车辆加速异常抖动、音响异响、尾灯进水、刹车异响、后座椅异响等各类问题11处,先后到张家口北汽4s店十余次,更换传动轴在内各类配件4件,维修时间9天。购买本台车辆一年时间没,车辆故障频发,本人花费大量时间和经济成本往返北京、张家口两家4s店维修,严重影响个人生活和对车辆的正常使用权利,且丧失对北汽厂家生产的车辆质量所谓国产标杆的信心,先后数十次和北京北汽鹏元4s店售后以及北汽厂家400热线进行沟通联系,希望厂家或鹏元4s店根据国家三包法规定对本台车进行延保或进行质量鉴定,均遭到拒绝。且在与鹏元4s店售后沟通时发现本人购买的车辆存在售前(未开具发票前)更换发电机、后排座椅等车辆重要安全部件,购买和交付环节并未告知我本人,存在严重欺诈消费者行为。 二、基本诉求 1、希望厂家针对本人正规途径购买的带有出厂合格证明的车辆,在使用一年时间,行驶仅17000公里,发生数十次重大故障,更换重要零部件十处情况做出解释。 2、针对销售方售前私自更换车辆发电机、座椅等影响安全零部件行为,以及欺骗消费者免费更换新蓄电池,导致影响车辆残值行为,做出为何欺诈和隐瞒解释并做出补偿。 3、根据国家三包法规定以及糟糕用车体验,要求厂家或销售方提供车辆延保服务。 4、根据销售方售前更换重要零部件行为,本人有理由怀疑车辆售前的安全性以及本身有质量缺陷(运损、水淹等),会影响用车安全,要求厂家同意我委托有资质的第三方检测机构对本台车辆进行全面车辆检测。 5、对质量问题导致的维修,本人产生的时间成本和经济成本进行补偿。 本人对以上反应的问题承诺真实客观、并有完整证据证明。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。