课程无法继续，商家拒绝退款
机灵喵
发布于 2025年01月07日 09:34
- 17379009190
- 小鹅通
- 客服不处理/处理不当,商家处理不当,拒绝退款请求
- 退款,作出处罚
- 1980元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-06 18:01:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 13:31:09
已分配商家 小鹅通
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 13:31:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 09:34:29
本人于2024.04.26日在小鹅通中商家“顾筱音乐课堂”的店铺购买了零基础学唱歌进阶班占位卡定金500元；之后于2024.12.01补齐尾款1480元，共计1980元。 商家在2024.12.02拉我进入学习群，此时同班的学生是2024.11.10日已经开始学习，值班课程已经录制3周，顾筱老师承诺会帮补上已经上完的课程。2024年12月22日，我开始学习录播课程并发送视频打卡练习视频之后未继续进行学习。因为工作原因我无法完成后续学习，并于2025.1.6日通过微信提出退款申请，商家以平台扣取手续费等理由拒绝退款，多次尝试沟通商家拒绝处理。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了我的合法权益，特提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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