勇敢喵
补充投诉
01-08 11:35:54
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 12:22:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 12:22:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 12:12:33
因需要给新生儿泡奶粉，2024年9月21日从淘宝网小白熊店铺购买了他们的泡奶机。12月31日发现壶里面生锈了立即联系了商家退货退款，他们以已经超过7天无理由退货，只给换一个壶。我不同意，我要求退货退款，因为我觉得他们的质量没有保证，新换一个可能还是会出现生锈问题。我也联系了淘宝客服，客服说商家提供了举证材料，但我也看了他们提供的材料，只说明了通电一类的安全性，并没有提到这个壶内本身的安全问题。这壶可能早都生锈了，平时泡奶从来没注意过。我的孩子混合喂养都用这个水泡奶，我是哺乳期也在喝这个壶里的水。现在我觉得喝这个铁锈水后感觉心里非常不舒服，不知道自己的身体和小宝宝的身体是否有损伤。我看了网上有很多客户遇到这个问题，但他们的政策就是生锈了就换壶，我觉得安全隐患真的很大！我的诉求退货退款且他们包运费！
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