勇敢喵
补充投诉
01-08 15:09:22
希望你们的回复不要只是敷衍，如果24小时我收不到你们反馈方案，我还会继续通过合法渠道维护自己的权益。我就一个问题：为什么之前赠金可以补一次，现在不可以，你们规则变了是不是没有通知到我个人？那损失凭什么我承担。如果你不返卡，我根本不会在双十一期间大量买纸尿裤。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 14:02:30
已分配商家 天猫超市官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 14:02:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 14:02:01
于24年双十一期间在天猫超市购买两单纸尿裤，10月21日和11月3日下单的，分别返卡20+20元赠金，见图一图二，根本不知道什么时候到账的，3号下单的也没有用上返的超市卡，现在过期不予补偿。当时直播的直播间也没有写不补，见图三，而且天猫超市的赠金以前是可以补的，见图四，我在11月还补了一张赠金。 我认为如果天猫超市的规则变了，应该通知到消费者，而不是双重标准，以前可以补，现在不能补，我的诉求是把40元尿裤类品类金还给我。
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