买围巾等5天不发货，还私自取消订单，得物平台道歉并赔偿！
友爱喵
发布于 2025年01月07日 17:38
- 17379029109
- 得物App小助手
- 涨价就不发货
- 发货,作出处罚,赔偿
- 799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 18:40:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
01-07 20:21:27
自行联系我 懒得排队等客服
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 20:10:53
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 20:10:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 17:38:27
本人于2025-01-02在得物平台购买了[COACH蔻驰 Signature C 保暖绵羊毛长款流苏 绒线围巾 男女同款情侣款 红色]，订单编号为11016*********1906，并按照平台要求完成了支付流程，理应在平台承诺的发货时间内收到商品。然而，截至2025-01-07，距离下单已过去[5]天，该订单仍处于未发货状态，且平台未给出任何合理的延迟发货解释，并且取消订单。 在此期间，在等待发货的过程中，我并未收到得物平台关于任何发货延迟或可能出现问题的通知。令人气愤的是，当我再次查看订单状态时，却发现订单已被私自取消，且平台没有给出任何合理的解释或事先的告知。 我的诉求： 1. 要求得物平台立即取消该未发货的订单，并将我支付的全部款项（包括商品金额[799]元以及可能产生的运费[0]元，共计[799]元）原路退还至我的付款账户，退款到账时间不应超过[具体时长，如 24 小时]。 2. 对于得物平台这种未按时发货且不合理限制消费者取消订单的行为，希望平台能够给予我一个合理的解释和诚恳的道歉，并承诺将改进其订单管理和客服服务流程，避免类似问题再次发生，以保障广大消费者的合法权益。 我希望黑猫投诉平台能够介入此事，帮助我维护自身权益，督促得物平台尽快解决我的问题，谢谢！
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