买机票被坑，去哪儿网多收90元差价，不解决问题还态度傲慢！
洞察喵
发布于 2025年01月07日 21:53
- 17379038523
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 速处理,退差价
- 270元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 15:02:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 21:53:17
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 21:53:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 21:53:06
本人于2025 年 12月 26日通过去哪旅行APP购买了一张成都至石家庄航班，支付了630人民币，于当日完成出票。1月7日，本人通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票加机建燃油费为人民币540元，差价为90元。去哪儿旅行APP的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却在承认存在差价的情况下，表示不能退差价，严重侵害了我的合法权益。特此投诉，希望追究商家责任，在航班起飞前退还付款，并依照法律赔偿三倍，即270元。
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