腾讯客服踢皮球，6点不受理，9点才上班，玩家心累！
正义喵
发布于 2025年01月08日 09:40
- 17379046717
- 腾讯游戏
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,总是等待分配客服
- 道歉,赔偿,解释
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 16:03:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 09:59:25
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 09:59:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 09:40:12
我于2025年1月6号，1月7号，1月8号在火影忍者手游依次充值了两次6元，一次18元。因为看到有一个活动角色可以通过连续充值三天获取，且我也充值了三天，但是只给我了两天的礼包。且在游戏中活动说明是: 1.每日充值≥6元，即可领取奖励金币*100、 体力*100、精炼石*100; 2.每天只能领取1次奖励，活动期间共可领取 3次； 3.累积3天每日充值≥6元可免费领取1个指定 双者或时装奖励； 注意事项： 活动结束后未领取的奖励不会补发，学员们 注意及时领取，而活动的到期时间是9号。这个时候我看第三个礼包没有解锁，非常纳闷，便去联系了腾讯客服，但是当时时间是6点左右，腾讯客服不受理。要等到9点才有人工。等到了人工之后我把一系列问题说明了一遍，然后腾讯客服不受理，让我到时候再去充值。然后下一次要预约到腾讯客服要到12点，真的是店大欺客。我跟他把事情已经讲的很清楚了，还给我回个:活动规则说明每天只能领取一次奖励，辛苦您后续充值及时领取。我说别人都领到了三份为什么我只有两份，腾讯客服说:当前活动规则玩家是一致的，请您后续仔细核实规则再参与活动。把我整的一点脾气没有，瞬间没有了氪金的欲望。我真的不在乎那30块钱，你只要补回来那个礼包就行。说要给不给很有意思？本身就活动的bug，出了事情要顾客承担？真的很不舒服
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