京东商城在不经通知的状况下擅自取消用户订单，并删除用户订单记录
勇敢喵
发布于 2025年01月08日 11:23
- 17379051299
- 京东客服
- 订单自动取消
- 发货,改善服务,做出合理解释
- 4649元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 11:41:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 11:41:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 11:23:55
京东商城在没有通知的情况下擅自删除我下单的苹果16手机订单，并且私自删除用户的订单记录，询问客服并没有给出合理的解释，只是说是被系统拦截，但是并没有给出合理的解释。京东商城的行为已经违反了销费者保护法，要求京东商城给出合理解释，并恢复用户订单。
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