淘宝商城店大欺客，消费者购买的小米摄像头问题不断，客服却已读不回，该如何解决？
正义喵
发布于 2025年01月08日 16:45
- 17379065284
- 阿里客服
- 质量问题不让退货,客服态度差,客服不理人
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 269元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 17:01:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 17:01:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 16:45:18
我于2024年九月购买了该店的小米摄像头，用于新家客厅监控，十月五号入住新家并使用了监控，插入了该店配的128GB内存卡。过段时间内存卡满之后，app显示内存卡异常（一般来说，摄像头内存是会自动滚存的）并要我格式化内存卡，我在手机上尝试格式，并格式不了，于是联系了该店客服，客服让我寄回内存卡给我换一张，我这边同意了，新卡到手后我立马换上了，结果过一阵子卡满了又显示异常，我再次联系客服，此时客服已经已读不回了。过几天没办法，我只能向淘宝客服投诉此事，淘宝客服反馈我说店家只能让我寄回维修，商家以超过七天无理由为由，拒绝我退货。期间我联系了小米客服，并接受建议去当地售后店维修，结果发现内存卡根本无法格式，我也换内存卡尝试了，还是显示异常，所以我的诉求就是退货退款，作为消费者不愿意购买瑕疵电器承担时间去维修，现在淘宝也是消极处理
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