飞猪霸王条款不退费
友爱喵
发布于 2025年01月08日 17:25
- 17379066957
- 飞猪客服
- 不予退款,强迫消费,霸王条款
- 公平给出解释,退费,速处理,加强对平台的管理,退款,解释
- 1758元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-15 18:52:48
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的酒店问题，经核实，平台协商酒店无法支持全额退款，平台已提供补贴方案，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
01-09 16:27:11
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的酒店问题，经核实，平台协商酒店无法支持全额退款，平台已提供补贴方案，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 18:16:20
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 18:16:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 17:25:08
我于2025年1月7日在飞猪APP购买了2月10号到12号的澳门巴黎人酒店，订错日期之后想要取消，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望可以帮忙处理
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