买小米手机K80，退货被拒，平台介入仍不处理！
友爱喵
发布于 2025年01月08日 17:25
- 17379066997
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退货
- 退款,退货,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,修改宣传内容
- 3129元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 17:03:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 18:14:31
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 18:14:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 17:25:54
2025.1.1我在拼多多购买了一部 投诉内容 小米手机K80，于2025.1.3签收，2 025.1.8申请退货退款。 2.目前是手机使用体验感极差，下 载几个软件闪退发热，充电发热。页 面写着不满意包退货，退换无忧。商 品完好无损，被商家以激活为由拒 绝，中间找了平台客服，介入后依日 偏袒商家拒绝退货退款申请。 3.现在提出退货退款诉求，要求商 家退货退款。 附:《消费者权益保护法》第十九 条，第二十条，第二十五条都明确消 费者的权益。 退货的商品应当完好，消费者基于百 验需要打开商品包装，或者为确认腐 品的品质和功能进行合理调试而不影 响商品原有品质、功能和外观的，经 营者应当予以退货。 消费者无理由退货应当遵循诚实信用 原则，不得利用无理由退货规则损害 经营者和基他消费者的合法权益。
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