商家打包失误，美团乱扣骑手餐损！
友爱喵
发布于 2025年01月08日 19:45
- 17379071768
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,强迫消费,霸王条款
- 赔偿,道歉
- 58.01元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-09 16:55:02
友爱喵
确认完成
01-09 16:55:02
友爱喵
补充投诉
01-09 13:05:08
一天了还没有处理，客服一个电话都没有
友爱喵
补充投诉
01-08 21:53:01
而且为什么顾客收到货10来分钟之后才跟我说餐洒了，并且餐没有退回来。餐顾客白吃了，当霸王餐吃了，然后商家没损失，顾客钱退了还喝了奶茶，然后骑手承担全部责任？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 20:13:05
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 20:13:05
友爱喵
补充投诉
01-08 20:04:46
补充几条，第一商家那边包装的时候没有封口，第二没有给顾客杯托固定，第三我过去拿的时候已经包装封口了，我这边完全看不到里面是什么情况，第三客服告诉我里面倒了一杯，所以影响顾客用餐，所以要扣我两杯的钱，这不是搞笑嘛。平台规定所有餐品有封口的都不能损坏，我送过去包装风口全部完好
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 19:45:27
12月7号我接到这个单。然后我取餐到送餐途中没有任何清闲或者是倒下来产品还是完好无损的包装。并且他们商家的空调还是完好无损的。顾客那边取到货之后，打开发现里面的一杯奶茶倒了。然后顾客给我发的照片我看到了，是因为商家那边打包的时候没有封好口，没有盖好。然后全程顾客后面没有跟我联系，商家也没有跟我联系。第二天就直接出来了一个违规扣款。扣了我餐损50多块钱。而且客服给我打电话跟我说只能归还一半的餐损价钱。
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