抖音商城放纵商家售卖假货，还帮助售假商家推流，拖延处理售后问题，
洞察喵
发布于 2025年01月08日 20:25
- 17379072948
- 抖音
- 抖音商城
- 售卖假货,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,退一赔三
- 197元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-20 17:58:35
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退款，40元优惠券到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 20:33:23
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 20:33:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 20:25:43
本人于2024年12月31日，在抖音电商平台，经平台推荐，购买一款teenieweenie小熊刺绣羊毛衫，买时商品使用的是全套teenieweenie海报，视频详情，文案 商品详情都显示为teenieweenie品牌羊毛衫。由于本人曾多次在teenieweenie品牌购买商品，也在抖音下过单，此商品又为抖音推荐，遂直接买下。收到商品后，发现商品明显不是正版，没有正版包装，刺绣潦草歪斜，衣服质量松垮单薄。仔细检查发现这是一件贴牌冒充teenieweenie品牌的假冒产品。商家使用全套teenieweenie品牌海报，宣传图，商品图，刺绣，欺诈消费者误以为该羊毛衫为正品买下，实际上所有标识，标签，包装，材质，全都是假冒仿制 teenieweenie品牌产品。发现该情况后我第一时间与抖音平台进行了投诉，商家将此商品紧急下架，抖音踢皮球不管售后，不回应我的诉求，商家还在继续上架其他品牌假冒商品。 抖音电商平台放纵包庇售假商家，推荐售假商家的假货链接给用户，纵容商家违规盗用大品牌宣传海报商品详情和视频，对消费者进行欺诈，严重损害消费者权益。 对消费者合理的假一赔三的诉求，数次踢皮球，不及时联系，前面说自己会处理让等待，后面等了24小时还是说一样的话，而继续放纵售假商家继续上架假货售卖。 我要求抖音商城对该笔订单快速响应并完成我合理的诉求，退一赔三
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