货拉拉司机拒听投诉，私自拼单，40分钟车程走了3小时！
洞察喵
发布于 2025年01月08日 22:16
- 17379075791
- 货拉拉APP
- 司机私自拼单
- 退费,改善服务,要求物流如实反馈
- 91.61元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-19 14:06:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已与用户解释及安抚，告知平台会申请免单金额91.61元，此款项会在3个工作日内到帐可提现，用户接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已与用户解释及安抚，告知平台会申请免单金额91.61元，此款项会在3个工作日内到帐可提现，用户接受
洞察喵
补充投诉
01-09 09:58:35
平台客服也是敷衍！不作为！敷衍了事
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 22:17:38
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 22:17:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 22:16:11
我叫的专车快车！司机私自拼单！40分钟的行程就到了！我发现后已经耽误时间了！和司机联系让他不要送了东西放我店里就行了！我自己开车去送！我要求服务终止！后来司机不听！不接电话！信息已读不回！40分钟行程愣是弄了3个来小时！我要求平台退款！
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