黑猫消费者服务平台
商家处理中
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已分配商家 闲鱼
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 02:00:43
我于2024年12月29日通过闲鱼购买了一只蔻驰手提包，在2025年1月5日收到后发现手提包的底部有卖家没有明确拍摄及说明的与原描述不符的破损且内部支撑条断裂。我拍摄了清晰的破损断裂处照片，并在开箱时录制了完整的开箱视频，申请了退货退款，卖家以没有注意到所以没拍为由拒绝退款。我有破损处清晰的照片及证据，闲鱼平台却直接判定我举证无效关闭了我的退款通道将我的钱款打给卖家，强行使交易状态变为成功，导致我无法退货退款，买到破损支撑条断裂的商品却售后无门，根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，直接损害我的知情权、公平交易权和财产权。 根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应承担修理、更换、退货或退款等民事责任。 我要求闲鱼平台依法退货退款，对违法强制促使交易成功的行为道歉。
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