黑猫消费者服务平台
自动完成
01-28 17:22:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 09:41:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 09:41:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 09:26:01
我妈于2020.8.14找移动工作人员上门安装宽带，工作人员在我妈不知情的情况下给他她弄了个什么魔百盒的移动业务 ，机顶盒安装在卧室，我们那边人电视机要么放客厅要么放卧室，工作人员明明看到我家没电视，还给我们安装，导致从202***.8-2025.1共产生了540元的额外费用，我要求返还，1.6日我在移动APP写了投诉工单后，工单里我表明了，我跟我妈说明白了，给我俩打电话都可以，1.7移动官方客服给我打电话，说是后面会有当地的移动工作人员给我打电话解决，我并没有接到，跟我妈核实过，她接到的电话，只是让她去线下营业厅取消这项业务，但是没有提退费的事。问题没有解决，移动先把我的投诉工单完成，它自己又提出新的工单，我不知道他们流程怎么走的，我只知道我现在问题还是没有解决
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