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消费方式:网购 商品/服务名称:笔记本电脑 商品数量:1 订单号:250***-106************ 购买时间：2025年1月3日 签收时间：2025年1月5日 消费金额:3392.1 是否与商家协商过:是 是否要求退费(货)、赔偿:否 具体情况描述:1月5日收到从拼多多买的笔记本电脑， 打开之后检查发现视频像素不对，视频展示很模糊 ，第一时间就联系了 商家，并且给商家发了照片让商家看， 商家看过之后说是像素本身就是1080，可是这个展示的模糊就是属于300的像素， 和商家沟通未果。 之后就是申请了退回，发起七天无理由退货，对方同意后又以电脑已激活且拒绝退货。 之后联系 拼多多官方客服，，在此过程中我积极与拼多多平 台进行联络， 其平台人工客服一直只复制粘贴，没有进行实质性沟通，基本都是机器人在重复回复。 之后我就是在1月6日和1月7日都主动打电话联系了平多多的客服，客服人员说过诶解决让我等待，就是互相推，在今天1月8日收到平台客服工号:200*****的电话,说没发解决，解决不了，让我平多多投诉电话去自己联系， 态度很佛系无所畏惧。 现我本人要求全额退款，原因如下 1.商家在主页宣传的所有图，未重点说明激活后不能退，在我收到 打开电脑之后发现有质量问题，视频展示模糊， 之后联系商家，之后通过商家的截图才发现这在产品详情页结束之后，是有一行小字体：（已激活的数码产品如无质量问题，不支持七天无理由退换，请您确认需求后再激活使用。） 我认为这个项目是商家在利用自己无法履行的服务进行刻意的虚假宣传 2.激活这个概念没有明确说明，后退货时商家才说，只要联过网就算激活但是在实际收到电子产品时进行开机检查,第一步提示要联网。并没有提示激活2个字，我不激活也发现不了产品质量问题视频模糊啊