唯品会以鞋底有灰拒绝退换货，侵犯消费者权益！
洞察喵
发布于 2025年01月09日 12:51
- 17379089948
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 无法退换货问题
- 退货退款,赔偿,道歉
- 481元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 20:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
洞察喵
补充投诉
01-09 15:33:40
平台不处理不解决，什么鞋子能够给脚挤压到啊？做工粗糙，假货无疑
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 13:43:17
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 13:43:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 12:51:21
我于2025年1月3日在唯品会下单购买了一款aj1鞋子，由于做工粗糙，商品质量尺码等不合适申请退换货，后续告知我由于鞋底有灰，属于有污渍，不能换货，也不能退款！且在此期间长时间未与我沟通，等我今日发现我的售后订单被取消了，且无任何信息，你们唯品会的鞋子真金贵啊，鞋子不能踩上一点灰？你们承诺的7天无理由跟狗屎有什么区别？侵犯了我的知情权，退货显示需要商品盒包装完好且唯品会鞋盒完好可申请售后，最后告知鞋底有灰换退不了，还说到时候会把鞋子到付发给我，我真的是觉得你们无法无天了！要求退货退款！并要求未经我本人同意私自取消售后服务订单作出赔偿或者道歉！
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