拼多多追觅旗洗地机旗舰店欺客

- 17379101279
- 追觅科技
- 客服态度差,商品质量问题
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 1399.46元
- 投诉已完成



今日晚7点左右在收到追觅厂家维修邮寄短信后,与追觅400客服致电询问了维修问题,被告知是因为滤芯和滚刷磨损导致的水渍问题。对于这个结果我提出质疑,首先滤芯和滚刷是1月1日刚刚更换过的产品,仅仅做了测试并未使用怎么会磨损?(有和拼多多店铺沟通图)其次滚刷和滤芯建议3-6个月进行更换,为什么使用一个月就磨损严重了?为什么刚刚更换过的也变成了磨损???厂家怎么做的检测?是否是通过专业仪器设备进行的检测??

需要快速联系,没人主动联系,希望快速解决问题
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已分配商家 追觅科技


于2024年11月26日通过拼多多平台购买的产品,在2025年1月1日拖地时发现了水渍很大的问题,当时就通过拼多多平台联系了商家反应了问题,也按照商家客服所述进行了调整,但问题还存在,于是通过拼多多官方进行了换新申请,并未得到支持,更改为了返厂维修,无论是商家通过平台还是商家客服给的地址都是苏州的厂家地址。但真实邮寄维修地址确实郑州本地的一个维修网点,在我向商家要求查看维修网点的授权资质和维修点资质时却被告知没有权限查看。现在对于这种商家处理问题的态度和服务进度产生了强烈的反感。因为产品刚过一个月,出现问题却这么艰难,现要求退货退款。只能通过媒体平台进行曝光和维权。
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