拼多多平台纵容商家,消费者权益谁来保障

- 17379104331
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商品质量问题,不处理问题
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 51.84元
- 投诉已完成

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已分配商家 拼多多客户服务


本人在2024年12月25日晚上下单购买该厂家的猫粮,12.26日发货,12.28号发货。12.30号早上我拆开猫粮包装给猫咪喂食,发现里面的猫粮冻干掺杂着大块塑料膜。给商家反映问题,商家不理睬,说仅支持退货退款,并且拼多多平台也不协商处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求经营者增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买猫粮的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。要求赔偿500-1000元并道歉。
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