吴文钰同学，您好，感谢您的反馈。经查您于2024年6月8日报名并激活课程，机构通过与您的《培训服务合同》签署，已明确告知您相关权利义务。2025年1月13日，您申请退订，合同已履约结束，您也有真实的学习记录。依据《电商法》及相关退费规则，机构支持报名后7天内的退订，您的订单情况并不符合退费规则。详情请联系售后（QQ:285*******）沟通或致电（023-673*****）沟通处理，机构将依据规则为您处理。感谢同学的关注，祝同学生活愉快，学业有成~

涉诉金额为分期付款，请退回我付费的7个月钱款（3021.69元）

投诉人于2024年6月8日在微信平台应图马教育机构，购买了商业插画班，金额共5180元，分12期付款。在1月9日和共同报名课程的同学交流中发现，应图马多处存在侵害消费者权益、虚假宣传、未履行约定的情况。同时发现在条约中不正常的违约赔偿金以及于当天询问商家，但商家未予理会，特此投诉，我的诉求是希望追究商家责任，在三天内退还全部金额。 1.合同不正常的违约条款，需要支付对方2000余元违约金；并且如果无理由提出退课要求3万元违约金。 2.虚假宣传，在签约前对方表示授课老师绝大部分为原神、王者荣耀、阴阳师等大IP画家，都是行业顶尖的，实际上没有，授课水平和宣传水平不符，怀疑宣传时“老师画的画”存在偷窃网上作品，建议严查。 3.签约时承诺1对1授课，5v1陪护，实际上经常换老师，且老师从不主动找同学聊天，部分老师不具备教育资格。“班主任”并没有履行监督职责，初期稳定过后并不会私聊学生催促上课，也不会主动解决问题。 承诺将进行接单培训，提供接单平台，实际上并没有行动。 4.作业上交后，在初期之后不再兢兢业业点评学生作业，和一开始承诺的课后的辅导不符合。 5.在分期付款后的每一次都不具有合法发票。 6.在付款后，仍然推销不同老师的课，而这些老师的课程实际上是在付款前已经被承诺过的，存在诱导消费与虚假宣传。 7.在学习过程中，发现网上很多同学是未成年，怀疑机构非法诱导未成年消费。 8.重复讲授课程内容，不同老师间讲授课程内容多有重合，在询问其他同学后发现有同样现象发生。 9.怀疑应图马教育机构泄露我方身份信息，包括身份证电话号码等，证据为，应图马老师表示有不法分子冒充教育机构打学生电话，并且本人手机从报名后开始不断收到骚扰电话，包括各种奇怪推销机构电话。 10.在分期支付后，不通知学生商品价格改变，现价3180，比原来价格少了2000元，但对方仍旧按照原来的5180收费中。