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淘宝商城纵容商家,拒绝退货,消费者权益受损

洞察喵 发布于 2025年01月10日 11:22
  • 17379119835
  • 阿里客服
  • 商品质量问题拒退货退,平台强制确认收货,商品质量与商家描述不,客服偏向卖家
  • 退货退款
  • 1450元
  • 处理中
洞察喵 补充投诉 01-11 20:38:21

这个是开箱视频和验货视频


洞察喵 补充投诉 01-11 20:14:29

卖家的杆子跟其他杆子对比一下就非常明显了,平台硬是说看不来证明不了,卖家自己说的杆子直我且使用时间不超过24小时成新为98新,这成色完全是无稽之谈。后面被迫走小法庭(这个小法庭投票人员是一些平台所谓的好信用的社会群体并没有任何说服力不管是从其专业角度还是权威角度)输了就被平台强制性的确认了收货,后面打过很多次电话并且不断申诉调解还是不行,最后只能求助黑毛平台维护自己作为消费者的权益。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-10 12:36:40

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-10 12:36:40


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 01-10 11:22:08

我于2025年1月5号从闲鱼购买一根球杆然后1月9号收到货之后进行了基本的检查,商家所述该球杆98成新新的是什么样子收到货就是什么样子,但实际收到货杆身有划痕啥的先不说,最基本的杆的直度都无法保证,然后向其说明缘由发起退货退款且我自掏邮费,商家拒绝了这一请求接着找客服介入也是帮着商家说话说无法看出产品有问题让让我出检查报告给他看,反正收到货不到十分钟左右我就发起了退货退货商家估计也知道自己的东西有问题一直扯东扯西的我自掏邮费也不给退货,我诉求很简单就是要求退货退款!


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