黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 11:38:50
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的退款申请已完成，【50000】元已成功退款至您提供的账号中（银行卡充值以实付金额原路退回），请留意账单余额变化，感谢您的理解与支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
01-10 19:49:57
我投诉的是时效问题还是要一直拖着不解决吗，如果审核是失败请马上返回被扣除的钻石，如果审核是通过就尽快安排退款！
友爱喵
补充投诉
01-10 17:40:33
我想请问在黑猫投诉这边能给到我一个准确的时效吗，一直等也不是办法
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 17:24:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 17:24:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 17:07:12
于2025年1月9号下午1点发起一笔充值抖音钻石的退款，后致电及联系抖音官方客服，客服所说的退款时效为1-12小时，过了12小时还没出结果再次致电允诺24小时内，超过24小时后再致电只回复一句话让我等，现因多次超过时效且未解决并未给出合理回复（充值的钱和钻石都被抖音平台扣走），审核不该是拖着不处理，允诺的时效也不应该是如此不守时的，恳请黑猫投诉能够介入帮忙。
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