海澜之家马丁靴货不对板，拼多多包庇商家
正义喵
发布于 2025年01月10日 17:40
- 17379135201
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板,退货不退款,提供虚假证明
- 退货退款,改善服务,道歉
- 119元
- 已回复
正义喵
补充投诉
02-23 11:15:55
已经联系过了，平台工作人员为黑标商家开后门不处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 17:42:40
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 17:42:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-10 17:40:22
十二月二十四日在平台购买一双海澜之家马丁靴，因为相信此品牌到手未检查便确认收货，两天后第一次试穿，鞋帮处磨脚，并且鞋舌部位缝合处硌脚，遂申请退货退款，商家收到货后提供虚假证明拒收，并无法提供开箱视频，退货商品与商家提供商品不一致，拼多多平台客服偏袒售卖残次品卖家，不处理不作为，没有人工客服，排队半小时出来之后依旧是机器人自动回复，并且此商家在客服介入页面与店内聊天页面提供的说法不一致，并且表明已将视频提供给平台，平台客服没有人工回复，一直不提供商家口中所谓的开箱视频，商家与平台联合欺骗消费者，要求退款并补偿运费损失
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