机灵喵
补充投诉
01-14 16:21:51
华夏航空所谓核实，实则是推脱责任，不承担赔偿，我仍坚持赔偿我450元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 18:07:40
已分配商家 华夏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 18:07:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 16:52:21
我2025年1月10日在抖音团购了华夏航空重庆和福州的往返次卡，根据要求去华夏航空特惠小程序兑换机票，两张机票都出票了，我想把一张机票退了重新买其他航班，在我确认退票期间没有特别说明退票相当于我自愿放弃兑换次数，不会返还我次数，这种说明只在产品规则，兑换机票阅读须知里有，但影响我的权益的退票程序没有跟我特别说明这个条款，因此视为无效条约，我打华夏航空公司的人工电话，一直用这个无效条约来搪塞我，没有处理我想解决的问题，既不返还兑换次数也不退款抖音订单，严重侵犯了我的权益，违反了《消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我的诉求是华夏航空把抖音订单给我全额退款或者返还我兑换机票的次数或者赔偿我损失的450元。
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