去哪儿拒绝退款，侵犯了消费者的合法权益
机灵喵
发布于 2025年01月11日 18:30
- 17379166847
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退款
- 2680元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 22:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您反馈的问题，平台收到后十分重视，目前还在核实中，暂无结果，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
机灵喵
补充投诉
01-12 13:40:45
已隐藏内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 18:44:50
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 18:44:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 18:30:55
2024年12月21日通过去哪儿旅行预订了2025年2月3日到2月9日的订单入住Apamet曼谷阿朋美酒店。因为相信平台的服务和安全性，所以全部的消费都在去哪儿平台上。但是最近出现王星被骗事件，以及不安全的事件频频发生，泰国目前安全形势严峻，且家人频繁向我传达他们对本次出行的担心与忧虑，我思考再三决定放弃此次出行。申请全额退款，但是去哪儿网多次敷衍了事拒绝退款，甚至跟我们说如果在泰国出现安全问题联系他们平台来处理，同为中国人怎么可以说这种话，明知泰国发生了这么多的不安全事件，却还想把同胞送出去，不把同胞的命当命！选择放弃旅游的不是我们消费者的错，不是我们主观上购买服务又违约的情况，是在泰的安全性受到了威胁和挑战让我们不得不放弃此次旅行！并且酒店不可退订是违法的！希望平台可以帮忙跟进与监督，还消费者一个公平公正！
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