洞察喵
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洞察喵
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黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 19:18:28
我在2025.1.4在拼多多下单了一单宫廷梅肉 在快递到货后 我吃到了一个感觉味道怪怪的 然后把其他打开发现了虫子 商家要求提供开封视频拒不承认 带我又打开了一包并且录了视频仍然发现了虫子 商家不处理 说是网图 拒不处理 我的诉求是商家赔偿道歉 并且下架商品以免诱导消费者 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若赔偿金额不足一千元，则按照一千元进行赔偿。但需要注意的是，如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，这种情况是除外的。
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