正义喵
补充投诉
01-16 15:22:51
羽绒服寄还与你了，钱还没退还给我
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 21:59:58
已分配商家 TheNorthFace
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 21:59:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 21:30:10
我于2024年12月31日晚10点50分左右在抖音直播间购买THE NORTH FACE代金券2张，每张799元，合计1598元。我在2025年1月2日通过抖音平台与商家客服联系沟通，承诺不满意可以退货退款，于是2张代金券核销，商家客服把2件羽绒服通过快递邮寄给我。2025年1月4日，我收到衣服，打开包装，衣服不满意，次品。我便联系抖音商家客服要求退货退款。抖音商家客服同意，并推荐我加品牌售后微信，我于2025年1月5日通过快递寄还给了商家，快递显示商家2025年1月8日晚收到衣服，我要求退款，商家推托。现商家电话停机、微信不回、抖音商家客服不回，我要求退款加快递费
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