正义喵
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01-12 15:53:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 12:28:51
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 12:28:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 11:34:22
我店于2025年1月11号收到一客户不符合实际的差评。结合前一天客户在线联系我的聊天记录，可判定相关订单，于11日5时31分发起申诉，并上传了相关证明客户不符合客观事实的证明。但美团没有核实清楚便拒绝申诉。11日中午与客服在线沟通。客服表示没有看到聊天记录。但申诉页面显示会上传聊天记录，客服敷衍了事。要求重新申核客户不符合客观事实的个人感受差评。遭受拒绝。且10号当日客户自行申请放心赔。没有审核清楚便赔付。
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