黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 18:23:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 18:23:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 17:39:32
手机刚买回来第一天就有问题我及时联系客服 客服引导我去线下售后处理问题我去线下处理问题我第一时间去了线下售后 线下售后给我的答案是返厂 但是返厂前提需要我接受拆机但是我第一时间告知线下售后我不想拆机线下售后告诉我那就不能返厂了 我把手机拿回来了又联系客服客服引导我线上处理问题我也照旧做了但是根本没有用客服又告诉我让我去苹果授权店我也去了苹果授权店说是因为系统不问题需要等待新系统但是新系统出现了又有问题我联系客服 客服还是照旧告诉我线上引导我处理问题 但是我也照旧做了还是没有用这时候我说我手机在售后之内我申请退款但是客服告诉我不可以因为过了售后时间但是在售后之内没有人引导我去换货啊一直引导我是修 我申请淘宝调解说好五天给我回电现在都七天了还不给我回电
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