勇敢喵
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01-13 12:22:56
第一张图为本次纠纷订单付款截图。第二张图为同在智行平台订票退款截图。足以证明纠纷订单收款方为智行
勇敢喵
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01-13 12:22:32
第一张图为本次纠纷订单付款截图。第二张图为同在智行平台订票退款截图。足以证明纠纷订单收款方为智行
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已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 07:34:54
首先，了解到智行有帮抢服务，我就选择了智行进行1月13号广州南到深圳北的抢票。 但是！从12月底开始抢票至今，都没有收到抢票成功和抢票失败的信息。由于没有！在12306以及智行看到车票，断定是没有抢到票！因此我另外重新购买了票。 但没想到就在1月13号早上突然间收到了智行抢票成功的信息（之前从未！收到信息智行在此期间在帮我抢票！这是属于强迫消费！）由于我另外购了票，票重复，需要申请退其中一段！收了我15元手续费，这个费用我肯定是没办法接受，这是由于智行服务不合理造成的强迫消费！ 因此，智行必须要承担这笔手续费！ 从智行app页面（第二张图）可看出没有任何抢票信息，无论成功或者失败都没有！第一张是我被迫退掉并被迫承担手续费的订单！
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