美团商家虚构信息并且辱骂顾客

- 17379205176
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 37.41元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容

已分配商家 美团客服小美


我于1月5日 18:03分在美团商家 左撇子•爆炒麻辣香锅 点了一份外卖,之后我如实在评论区描述了我遇到的问题,做出了客观的评价,但是商家在评论区的回复里虚构不实信息,并对我进行辱骂,但是由于我1.13日上午才看到这条回复,我想再回复商家时美团系统提示超时无法回复,联系官方客服,也没有给出合理的解决方式。 首先,我先对商家在评论区里对我的诽谤进行解释。 1.商家说我申请退款他不给我退。我从头到尾没有对商家说过我要退款,我与商家的完整聊天记录会放在下方图片里作为证明。 2.商家说收餐半小时了吃了一大半了才跟他说。我已经跟商家说了,骑手送错地方了,提前点了配送完成,跟骑手说了以后他又回去送错的地方拿,再给我送到的时候都过了半小时了,这个提供骑手拍摄的送错地方的照片与我家实际照片、我与骑手的通话记录,作为证明。 3.商家在评论里对我进行辱骂。直接辱骂我有被害妄想症,这个直接看商家评论的回复即可。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。