黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 14:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的乘客您好，目前我们暂未收到相关特殊退改签通知。
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商家处理中
01-13 10:41:49
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 10:41:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 10:40:42
我是张玉婷，我在去哪儿的机票订单号:333*********，航班:春秋航空9C7419原计划于2025年1月26日搭乘广州到曼谷航空航班前往泰国旅行。以及返程订单号333*********，航班:春秋航空9C8934原计划于2025年1月30日搭乘清迈到广州航班回程。然而，近期泰国的安全问题受到了国际社会的广泛关注，多个国家纷纷发布了赴泰旅行安全警告，暴力事件频发、社会治安不稳定等状况使得前往泰国旅行充满了不可预测的风险。出于对自身及同行人员生命财产安全的考虑，我不得不取消此次泰国之行，这属于不可抗力因素导致的行程变更。但当我联系去哪网客服申请全额退款时，却遭到了拒绝，这给我带来了极大的经济损失和困扰。 在这种国际形势下，航空公司理应展现出应有的社会责任和担当，理解乘客的安全担忧，并给予全额退款的合理解决方案。我强烈要求去哪网和泰国亚航重新审视我的退票申请，尽快为我办理全额退款手续，以弥补我因不可预见的安全风险而遭受的损失。 期待贵公司能够积极回应我的诉求，及时解决问题。 投诉人:张玉婷 联系电话:136********
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