问题已初步解决，与客服协商换货了。

之前在斯凯奇微信小程序购买登山包觉得好用、商品与图片一致（带有绑带），2024年12月在同一渠道第二次购买同一款登山包，收到货与图片不一致（没有绑带）。12月7日收货，12月13日与客服沟通，客服承认货不对板，同意换货，运费由斯凯奇承担。1月13日我随另外两双鞋子一起提交换货申请，客服表示不同意包的换货，原因是服配类商品的三包期只有15天。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，非皮质类箱包的三包期为1个月。我唯一诉求就是让斯凯奇补发缺失的绑带配件就好，谢谢！