
1.联系客服客服再次要求我举证,可我身边真的没有尺子,硬币作为流通货币有国家统一尺寸1元硬币直径25mm。而且明明是商家虚假宣传,为什么一定要消费者以她规定的方式举证。肉眼可见车厘子就只有硬币大小,就算有偏差也绝对没有到3j。 2.我询问商家公司信息,商家在明知自己把我拉黑的情况,告知我店铺里有自己看。我截图三次表示,我已经被拉黑看不到任何信息,客服表示“你看不到那我也没办法”态度猖獗,极不尊重消费者! 3.小红书为什么会放任这种商家,虚假宣传、投诉一大推,不尊重消费者。请给我合理的处理方式,否则我会一直向上投诉,维护我的合法权益
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已分配商家 小红书客服


我于2025年01月10日16:45分在小红书平台直播间下单,【甘福园生鲜优选】店铺的3J车厘子,2.6斤,82.8元。 快递到达后发现车厘子质量不佳,且并未到达我选购的3J尺寸,仅为单J。 联系客服后,客服一直推脱,要求我用尺子量,我告知我身边没有尺子,并找到车厘子常用参照物1元硬币进行拍照反馈。客服不予受理。 无奈之下我只能进入购买时的直播间,询问为何下单到手的与主播宣传的不符,主播未回复并将我踢出直播间并将我拉黑。态度极其恶劣。 1.商家虚假宣传: 《中华人民共和国广告法》第56条规定:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条:虚假宣传指经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉作虚假或者引人误解的商业宣传的行为。 2.小红书:小红书有责任确保其平台上的广告和宣传内容真实、合法。如果小红书未能有效监管,导致虚假宣传行为发生,平台也可能需要承担相应的法律责任。
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