京东苹果自营官方旗舰店

友爱喵发布于 2025年01月13日 16:58

投诉编号 17379222185
投诉对象京东客服
投诉问题响应时间长,未履行7天无理由退款,不喜欢不在我预期之内,商品破损,外包装脏污,未激活不喜欢不要
投诉要求退货退款,改善服务
涉诉金额 0元
投诉进度已回复

0 0 0

友爱喵补充投诉 01-16 10:03:52

此订单我一没有损坏，二没有使用，我第一次在京东买电子产品，作为一个消费者层面来说，我非常不满意，如果有损坏或者别的自身原因，我可以不退，但是此款商品，我看了，我不喜欢，你不能要求我强买吧？国家是规定在不影响二次售卖的前提下是可以退货的，你这人机回复谁要看？给我解决问题了吗？以后我还敢在京东购买产品吗？做不起来是有原因的，售后服务意识非常差，消费体验感非常差

商

京东客服回复 01-13 18:23:50

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 01-13 17:03:01

已分配商家京东客服

黑猫消费者服务平台审核通过 01-13 17:03:01

友爱喵于黑猫投诉平台发起 01-13 16:58:29

我在2025年1月06号在京东苹果自营旗舰店购买了一款平板，收到后由于屏幕未达到预期，商品表面有脏污，外包装脏污，在2025年1月12号内申请了七天无理由退货，但是京东拒绝，在《消费者权益保护法》中明确规定，消费者享有七天无理由退货权利，京东及苹果自营旗舰店更应该遵守相关法律法规，保护消费者权益，我此次购买的商品，即没有人为损坏，也没有影响二次享受，完全符合七天无理退货条件，忘平台重视我的申请，按照相关规定和流程，为我办理七天无理由退货，同时希望京东方面能够加强对售后服务流程管理，切实保障每一位消费者的合法权益，谢谢

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。