机灵喵
补充投诉
01-13 20:20:49
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 17:03:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 17:03:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 17:03:05
我于2024年12月16日，在立白京东旗舰店购买了立白卫仕天然除菌洗衣液两瓶，订单号为：307*********其中赠送两张两小时的京东家政券，我成功于2025年1月8日00点10分预约了2025年1月13日15时家政清洁。可商家于2025年1月13日无故取消此订单，订单号为：308*********，我与商家沟通，商家给出的原因是：清洁人员请假且人手不足，没办法重新为我分配清洁人员，给出的解决方案是：延期到春节后。我不认同。我的诉求是：将券改为未使用的状态，因为券现在的状态为已过期，并于2025年1月23日前给我重新分配清洁人员，我需在此日期前完成清洁，且其中若产生额外增加的一切费用由商家承担，因为据我所知，1月20号之后清洁的订单都需要加99元。
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