去哪儿网跟团游产品提前七天取消拒绝退费
正义喵
发布于 2025年01月13日 18:24
- 17379225274
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,发票问题,涉骗,虚假宣传
- 退费,退款,依法追究责任,改善服务
- 8884元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 15:04:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-13 19:00:17
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 19:00:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 18:24:25
我购买了2025年1月14日的云南跟团游，但由于行程有变化，无法出行，提前七天进行了退款申请，但去哪儿网拒绝给我退款。他们理由是商家有实际损失，每人600元，需要我承担，我们两大两小四个人，总共8000多团费，让承担2400元扣费，这个结果我们无法接受，因为产品页面清楚地写着提前4-6天退款，承担20%损失，提前七天根本就没有任何损失，商家后来又说，如果私下给他们转账1600，那就从平台给我退款，之前他们就没有开发票，现在又想私下收钱，涉嫌偷逃税款，希望你们让有关部门管一下哈。 目前只退款了一部分机票钱。
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