闲鱼平台在买家购买到假货且未确认收货的情况下打款给卖家且无法维权和退款

- 17379250883
- 闲鱼
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,改善服务
- 325元
- 处理中

举报假货成立,但只下架商品。提前给卖家打款,买家不能退货退款,强制买家收货。

已分配商家 闲鱼


我于12月24日通过闲鱼app里的“发车”平台购买价值325元的明星小卡,该小卡为韩国oliveyoung公司发行。1月7日卖家发货,收到货后发现卖家发出的商品为盗版,颜色不同,照片主体被细微放大,反面logo字体不同。闲鱼界面无退货退款通道,只有确认收货。联系卖家退货退款,卖家称她为转卖,非一手卖家,要我加她的上家微信维权(该微信持有人在微博上已被确认大量售卖假卡且已被起诉),且款项已到账户,拒绝退款。联系闲鱼客服,闲鱼人工客服称,使用“发车”的商品无法退货退款,在下定金时已打款至卖家账户。闲鱼的该售卖方式严重侵害买家利益。就算卖家发货货不对板,是假货,甚至是空气的情况下,只要卖家发货,买家就算拒绝收货也无法申请退货退款(无退款渠道)。联系闲鱼售后,闲鱼让联系卖家,卖家不退无法维权。我的诉求是闲鱼开放退货退款渠道强制卖家退款(我这边发起退货),或闲鱼平台赔偿全部损失(总价325元)。
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