旅行定制狮 预约酒店后 拒绝退款的问题
正义喵
发布于 2025年01月14日 15:57
- 17379252354
- 抖音
- 抖音商城
- 酒店预约后不退款,酒店取消要扣房费
- 退货退款
- 8963元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-21 17:33:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，三笔订单扣除10%手续费退款，平台侧操作，平台提供 500元体验补偿，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 15:58:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 15:58:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 15:57:05
我于2025年1月13号 在抖音平台旅行定制狮 店铺橱窗下购买 三亚湾海居铂尔曼度假酒店 ¥2998 ¥2998 ¥2997 三个订单 并预约1月22号入住 1月22号入住 和1月24号入住 现在我想取消预约 商家缺以不可取消为由 拒绝了我的要求，随后我提出 取消了这个酒店的订单可以换海棠湾J W万豪酒店 商家却同意我的免费取消请求，但是商家提供的海棠湾J W万豪酒店，并不符合我的消费需求，我拒绝了，于是又提出 只取消三亚湾海居铂尔曼酒店，商家同意了我的请求，但要扣除我15%的房费
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