什么叫协商一致，你们就打了一个电话说接受你们错误，顺风车就是这样，可是你们平台管不了一点吗

什么时候沟通一事啦？你们提出的那个意见都没有考虑着我们消费者的权益。我们都花了100多块钱，你才补补才20块钱，你觉得这合理吗？

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您好！我要投诉昨天晚上和今天早上使田高德地图顺风车服务时遇到的问题 。 2025年 1月13日晚上通过贵平台预约了今天早上8.35的顺风车，为了能准时乘车，我们8点就已经在约定地点等候了，还提前给司机发送了信息，询问车辆大概什么时候到达，但是一直没有收到司机的任何回复。我们想着他有事情，就一直等着 就在还差两分钟就到9:15的时候，司机直接把订单取消了，而我们在原地白白等了好久当时时间紧迫，我们着急赶高铁，附近又很难打到车，最后只能选择乘坐滴滴车。 这次乘坐滴滴车不仅花费了150元，而且还包含了高速费，这比原本顺风车的费用高出了很多。因为司机的突然取消订单，我们差点赶不上高铁，精神上也承受了很大的压力。 我希望平台能重视这个问题，对司机的这种行为进行调查和处理，并且补偿我这次因为司机取消订单而产生的额外费用，也就是滴滴打车和原本顺风车费用之间的差价。同时，希望平台能给我一个合理的解释和解决方案，避免类似情况再次发生在其他乘客身上。