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我今天上班，早上8.30到晚上9.30下班，不方便接电话，下班后可以接电话157********，也可以微信联系。

电话打不通，无人接听，

同程出行公司电话95711，电话全忙，没接，

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我于2025年12月1号在微信打开同程出行服公司，预约购买上海到大理火车票，票价615块(硬卧下铺)和闪电出票50块，追加包2份4块，极速抢票2份36块.。合计705块。1月4号开始抢票，到12号，我咨询公司人工客服工作人员火车票情况，答复是2个，①票源紧张，抢票结果会比较慢，②节假日票源有限，购票人多。直到14号(今天)下午2点，我买了极速包2份，都没抢到票。从我下单付款已经34天，抢票时间10天。都没抢到票，我查了18号火车票上海到大理基本没票。同程出行公司存在，收钱不办事，套路顾客火车票，额外不合理費用，欺骗顾客消费者，要求同程出行公司，完成，我的购票服务及相关产生的费用。