机灵喵
补充投诉
01-20 20:58:14
客服到现在已经过去两周都没有联系我，承诺的24小时内回复我的投诉就再没人联系我了。很差劲
尊敬的乘客您好，针对您所反映的问题建议联系我司官方客服热线95524处理，近期由于致电客服热线的乘客较多，如遇无法接通情况还请您耐心拨打，非常感谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 17:44:26
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 17:44:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 17:41:41
我于1月6日预订了春秋航空1月9日西安飞往上海的机票。由于本人生病无法乘机，在飞机起飞前已按照航司要求提供了就诊证明，病例，处方，就诊发票等文件。但航司仍已文件不全为由不予退款。航司所要求补充文件已经全部提交，每次都以文件不足为由不予退款，但每次都不给出具体需要哪个文件。并且客服从不主动协商。并且由于航司办事效率低下，退款已经错过起飞时间，故航司将原先退款金额将至70元，声称已经错过航班。
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