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勇敢喵
补充投诉
01-16 13:43:04
第三行的“体验了会员”为试用会员
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 13:30:38
我于2024年12月1日下载软件“guitartuna”，目的用于吉他调音和练习。我本无意购买年会员，在体验了会员后，我忘记关闭自动扣费。但在2025年1月14日收到了一则扣费223元的通知。在申请了两次退款无果后，我拨打了Apple公司官方客服电话与客服进行了沟通，在沟通过程中，我表明了我无意购买此项目，且对我没有用处。但客服表示我前两次的退款申请都没有成功已经是最终结果，无论如何都无法退款。但根据《网络交易监督管理法》第十八条规定，在自动扣费服务实行扣费五天前应以显著的方式通知消费者。在1月14日前五天，我并没有收到任何关于即将扣费的信息，这已经严重侵犯了消费者的知情权，为了追回退款，我进行此次投诉。
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