勇敢喵
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01-16 16:24:05
你们不给我退款，我找你们沟通好几次了，为什么不给我操作，黑心卖家。
勇敢喵
确认完成
01-16 16:24:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 13:48:12
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
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01-16 13:48:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 13:42:09
我在飞猪平台上2025.1.15-16号买了杭州-香港的酒店马哥孛罗1晚 订单号：202***** 1.16-19号杭州-香港的酒店黄金海岸酒店3晚，订单号：X-393******因女儿1.14号在三甲医院查出来甲流，不能出行，给飞猪在1.14号就联系告知了这个情况，提交了医院证明和关系证明，但是飞猪说酒店不可以退。我打了酒店电话说并没有接到飞猪反馈不能入住的事宜，并告知我，正常提交不宜出行的缘由是可以退的。并告知我说是飞猪委托了第三方订的酒店，第三方不同意退款。我的诉求是飞猪侵害了我作为消费者的权限，有正当的理由是可以操作退款的，机票都可以给退，这4晚的酒店飞猪要给我合理进行退款，这是侵害了我作为消费者的权限，飞猪单方面设置不可取消条款是违反罗消费者权益法的。
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