勇敢喵
补充投诉
02-12 11:39:37
什么时候能给我退款，哈啰也不管了吗？这个公单也不处理了吗
勇敢喵
补充投诉
02-04 03:40:43
还有没有人给我处理，我还要等多久，这么不公平的对待的吗
勇敢喵
补充投诉
01-22 22:39:44
为什么这么久都不处理，说打电话来也没有任何人打过电话来
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勇敢喵
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01-20 19:19:40
我还要多久能有答复，说专员会联系我，一直都没见到联系，178********联系这个号码也行
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勇敢喵
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01-18 13:04:08
今天我就没看到有专员打电话给我，你们哈啰平台就是霸王条款吗
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勇敢喵
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01-18 10:23:55
你们平台说定我责任，定我什么责任，理由是什么，总有个结果吧，
勇敢喵
补充投诉
01-18 10:20:06
你们平台无故扣我150元，你们也要给我理由吧，理由是什么，
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
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勇敢喵
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01-17 18:57:46
乘客也没有投诉我，我行程也是正常的，我接单的时候显示1007.2元，凭什么给我到帐857.2元
申请原因：最终解决方案
解决方案：工单信息：NOHM202**********+178********
投诉来源：黑猫
业务类型：顺风车
订单金额：1007.2
问题点及诉求：我在2025年1月15号接单，接单的时候显示1007.2元，当我把乘客送到了目的地，乘客也点到达，点了好评，结果我的行程异常车费没到帐，到2025年1月16号晚上7点多车费到帐缺少了150元
核实结果：核实用户账户正在封禁中，订单无异常
处理方案：联系用户，安抚致歉，乘客用户订单信息用户上传接单前订单金额截图，查看用户上传凭证核实订单金额为预计金额，告知用户用户不认可多次安抚致歉考虑用户体验阶梯型补偿用户至100现金红包，用户不认可要求补偿150订单未到账金额，再次安抚解释，用户不认可表示继续投诉，告知用户为其帮留方案，用户挂断，协商未一致申请预警关单
责任认定:车主责
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 20:01:45
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 20:01:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 19:44:25
我在2025年1月15号接单，接单的时候显示1007.2元，当我把乘客送到了目的地，乘客也点到达，点了好评，结果我的行程异常车费没到帐，到2025年1月16号晚上7点多车费到帐缺少了150元
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