尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-519*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。

我于2016至2025年期间使用浦发银行信用卡的过程中，浦发银行信用卡中心违规收取我包括：循环利息，违约金，最低还款利息、现金分期息费等不合理费用86625.23元，现在要求以上不合理费用予以退还，近一个月以来我多次致电该银行，得到的回答就是他们是正规合法的，符合国家规定的，我要求他们工作人员看我账单帮我算利率他们也不算，就一句话合法合规，最多退还50元。 投诉内容如下 1.使用信用卡期间客服从未告知我关于循环利息和违约金的事，导致我多次还最低产生了大量的循环利息，有好几次忘记还款产生了高额违约金，浦发银行没有尽到告知义务。 2.收取的高额循环利息，违约金，严重高于人民银行规定，违反监管规定。 3.浦发银行的“万用金现金分期业务”有诱导行为，浦发银行客服打电话让办理分期，诱导话术:.有助于卡片提额，2.有利于加深和银行合作，消除风险，3.可以减轻还款压力，4.说我的账户刷卡单一不合作分期有面临降额的风险。而且在万用金全额结清后，无法在浦发任何的APP上或微信公众号上查到任何的关于“利率、手续费”的具体数字，存在欺诈行为。 浦发银行违反中国银保监会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》(七)银行业金融机构开展信用卡业务应当切实加强营销宣传管理。在与客户订立信用卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。现要求浦发银行退还不合理费用。 关于银保监会退息退费政策的最新规定：退息退费的基本原则 根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第二条，发卡行在与持卡人订立银行卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等格式条款有明确的提示和说明义务。如果发卡行未履行这一义务，导致持卡人未能注意或理解相 关条款，持卡人有权主张这些条款不成为合同内容，对其不具有约束力。