京东平台不诚信，不解决用户问题
正义喵
发布于 2025年01月17日 14:57
- 17379345035
- 京东客服物流服务号
- 货到不配送，代取不了,不给代取,客服态度差,响应时间长,用户反馈无用
- 作出处罚,改善服务,道歉
- 3214.97元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-30 20:16:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：目前已处理，已与用户达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 15:05:06
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 15:05:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 14:57:00
我于2025年1月5日在京东平台下单了索尼ps5，出现了以下问题： 1.下单后平台一直不发货，多次反馈后说是收件详细地址填错，已在平台专员协助下更改正确地址并备注 2.平台与1月12号发货，13号到达站点，配送员一直不予配送，站点和配送员电话均打不通，多次反馈京东平台无果 3.1月15日快递员联系我不能配送，要到站点自取或朋友带身份证帮忙签收，1月16日京东专员联系我同样说明可以朋友代签收(注：因为商品物流与配送时间拖延太久，和家人已经先回老家过年） 4. 1月16日朋友去站点取件，京东不给取走，17日京东专员来电要求必须本人亲自签收或者退单并且言语威胁，我觉得这已经侵犯了我的消费者权益，特此投诉！ 我的诉求：1.追求商家责任，并赔偿道歉
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